Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données Les Coups de Bras collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Responsable du traitement : Pablo GROOT EI (Les Coups de Bras), 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris — contact@coupsdebras.fr.

Les données que nous collectons

• Votre demande de déménagement : villes ou adresses de départ et d’arrivée, date, type de logement, étages, accès, besoins et précisions que vous indiquez.
• Vos coordonnées : nom, adresse e-mail et, si vous le donnez, téléphone.
• Votre compte et vos échanges : propositions reçues, messages, réservations et documents.
• Le paiement : il est traité par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons jamais vos numéros de carte.
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux de connexion).

Pourquoi nous les utilisons

• Transmettre votre demande aux déménageurs vérifiés proches de chez vous et vous faire parvenir leurs propositions (exécution du service demandé).
• Suivre votre réservation, la Garantie Coup de Bras et l’assistance (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Sécuriser le service et prévenir la fraude (intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données. Les déménageurs sollicités ne reçoivent que les informations utiles pour vous répondre ; vos coordonnées complètes ne leur sont transmises qu’une fois la réservation engagée.

Destinataires et sous-traitants

Déménageurs sollicités ou choisis ; hébergement (OVHcloud, France) ; authentification (Google Firebase) ; envoi des e-mails (Brevo) ; paiement (Stripe). Lorsqu’un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Durées de conservation

• Demande sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Compte : tant qu’il est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
• Réservations et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer et demander leur portabilité en écrivant à contact@coupsdebras.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre accord.

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.