Conditions de service

Ces conditions encadrent l’utilisation du site coupsdebras.fr et de l’application Les Coups de Bras par les particuliers. Elles sont éditées par Pablo GROOT EI (Les Coups de Bras), 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris — contact@coupsdebras.fr.

1. Le service

Vous décrivez votre déménagement (adresses, date, logement, accès, besoins). Les Coups de Bras sollicite des déménageurs professionnels vérifiés autour de chez vous et vous transmet leurs propositions. Les Coups de Bras est une plateforme de mise en relation : elle n’est ni transporteur ni déménageur. Le déménageur que vous choisissez réalise la prestation, vous remet son devis et sa facture, et en assume la responsabilité.

2. Déménageurs vérifiés

Seules des entreprises actives au répertoire SIRENE, avec une activité de déménagement, des coordonnées vérifiées et une assurance professionnelle déclarée sont sollicitées. Cette vérification ne remplace pas votre propre lecture du devis.

3. Demande, devis et réservation

Envoyer une demande est gratuit et sans engagement. Chaque déménageur reste libre de répondre ; aucune réponse ni disponibilité n’est garantie. Le devis précise la prestation, le prix TTC, les conditions d’accès et d’assurance. La réservation n’est ferme qu’après votre acceptation du devis et la confirmation du paiement.

4. Prix et frais de service

Le prix de la prestation est fixé par le déménageur. Des frais de service Les Coups de Bras de 4 % du montant TTC, plafonnés à 80 €, s’ajoutent sur une ligne séparée et sont affichés avant tout paiement.

5. Garantie Coup de Bras

Le déménageur reconfirme sa venue à J-7, J-2 et J-1. S’il se désiste ou ne confirme pas, nous recherchons une autre équipe vérifiée. Si aucun remplacement n’est trouvé, les sommes versées pour la prestation vous sont remboursées.

6. Annulation

Sauf conditions plus favorables du déménageur : annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le déménagement ; retenue de 50 % du prix de la prestation entre 7 et 2 jours avant ; retenue de 100 % à moins de 2 jours. Les frais de service sont remboursés en proportion.

7. Le jour du déménagement

Le déménageur établit une lettre de voiture. Vérifiez vos biens à la livraison et notez vos réserves sur ce document ; vous pouvez ensuite adresser des réserves complémentaires au déménageur dans le délai légal applicable au déménagement. Les Coups de Bras vous accompagne dans le suivi de votre réclamation.

8. Réclamations et droit applicable

Écrivez à contact@coupsdebras.fr avec la référence de votre dossier. Ces conditions sont soumises au droit français. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande et seront publiées ici dès sa désignation. Vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité.

Version du 9 novembre 2026.