TRANSPARENCE

Vous confiez vos affaires à une équipe que vous ne connaissez pas encore. Vous devez savoir qui elle est, comment elle a été choisie et ce que nous percevons. Voici, sans détour, le fonctionnement de Les Coups de Bras.

Nos six contrôles avant toute sollicitation

1. Une entreprise active. Le SIREN et le SIRET sont vérifiés dans le répertoire officiel des entreprises (INSEE) : établissement ouvert, entreprise non radiée.
2. Un vrai métier de déménageur. L’activité déclarée correspond au déménagement (code NAF 49.42Z). Pas de particuliers, pas d’intermédiaires cachés.
3. L’inscription au registre des transporteurs. Nous croisons chaque entreprise avec la liste publique du registre électronique national des entreprises de transport par route, mise à jour deux fois par semaine par le ministère. Une entreprise absente n’est pas sollicitée automatiquement.
4. Une assurance en cours de validité. Le déménageur transmet son attestation de responsabilité civile professionnelle ; nous le relançons avant échéance et la mention « RC Pro vérifiée » disparaît si elle expire.
5. Des coordonnées professionnelles vérifiées et un représentant habilité à engager l’entreprise.
6. Un engagement de présence. Le déménageur choisi reconfirme sa venue à J-7, J-2 et J-1 : c’est la Garantie Coup de Bras.

Qui fait quoi

Les Coups de Bras est une plateforme de mise en relation, éditée par Pablo GROOT EI. Nous ne sommes ni transporteur ni déménageur. Le déménageur que vous choisissez est un professionnel : il fixe son prix, vous remet son devis et sa lettre de voiture, réalise la prestation et en assume la responsabilité. Nous suivons votre dossier et intervenons en cas de désistement.

Comment les déménageurs sont sollicités et classés

Pour chaque demande, nous sollicitons les déménageurs vérifiés les plus proches de votre adresse de départ, dans un rayon que vous pouvez ajuster. Les propositions vous sont présentées avec leur prix, ce qui est inclus et la distance. Aucun déménageur ne paie pour être mieux placé : il n’existe ni mise en avant payante ni référencement sponsorisé.

Ce que nous percevons

• Pour vous : la demande est gratuite. Si vous réservez, des frais de service de 4 % du montant TTC, plafonnés à 80 €, apparaissent sur une ligne séparée avant tout paiement.
• Pour le déménageur : une commission de 8 % HT sur la prestation réalisée (6 % au-delà de 2 000 € HT). Aucun abonnement, aucun frais d’inscription pour répondre aux demandes.

Quand un déménageur est retiré

Un déménageur cesse d’être sollicité si une condition n’est plus remplie (entreprise fermée, assurance expirée, sortie du registre), en cas de désistement sans motif sérieux ou de manquement documenté. Il est informé du motif et peut y répondre.

Vos recours

Un souci avant, pendant ou après le déménagement ? Écrivez à contact@coupsdebras.fr avec la référence de votre dossier. Le détail des règles figure dans nos conditions de service et notre politique de confidentialité.